Cher client.
Dans un souci d’efficacité et dans une démarche écologique, nous vous informons que l’ensemble de vos factures ZAP seront dématérialisées à compter du mois d’août 2019 et envoyées par mail à l’adresse de facturation en notre possession.
Si vous n’avez pas confirmé cette dernière en répondant directement au SMS qui vous a été adressé le 20 juin dernier, nous vous suggérons de nous contacter par téléphone au 0 980 406 980 afin de la mettre à jour.
Au-delà de cet aspect, pour les clients dotés d’une version 3.0 de ZAPSIS exclusivement*, nous avons dernièrement mis en place un « PORTAIL CLIENTS ZAP » qui rassemble en un même site internet l’ensemble des services et informations relatives à nos solutions… qu’il s’agisse de l’accès :
– aux outils de gestion, de ventilation de vos TVA et statistiques associés,
– à la boutique de commande en ligne de vos consommables (tickets, cuves de doseurs, …),
– à l’interface de communication multicanale FIDELWEB (envoi SMS, mail…),
– à toutes les attestations ZAP émises concernant votre installation,
– au site d’administration des bornes interactives ZAP,
– au tableau de bord relatif à la vente de préventes ZAP,
– au formulaire de RMA (demande de retour matériel en atelier) pour le SAV,
– à l’ensemble des notices d’utilisation ZAP (entretien des doseurs, logiciel ZAPSIS, …),
– à l’ensemble de vos factures dématérialisées,
et plus si affinités… !
Ainsi en quelques clics, quel que soit l’endroit où vous vous trouverez, vous garderez à portée de main tous vos documents et renseignements utiles ZAP*. Par défaut, le gérant(e) et le comptable de l’entreprise ont accès aux factures. Selon les droits définis directement dans le logiciel ZAPSIS, vous pourrez aussi doter vos autres collaborateurs d’un accès à telle ou telle rubrique (contacter notre support technique pour faire un point, ajuster les droits d’utilisateurs et leurs identifiants au +33 970 805 129).
Afin de simplifier la prise en main de ce nouvel outil, un feuillet expliquant comment retrouver vos factures dans le PORTAIL CLIENTS ZAP* accompagnera vos prochains factures de JUILLET (soient les dernières envoyées par courrier). Vous pouvez dès lors accéder au portail en cliquant depuis la page d’accueil de notre site sur « ACCES CLIENT ».
Espérant que vous pourrez tirer le meilleur profit de ces initiatives, nous vous remercions cher client de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe ZAP.
0 980 406 980
* Pour des raisons techniques, le PORTAIL CLIENTS ZAP ne sera accessible qu’aux clients utilisant le logiciel ZAPSIS sous sa version V3.0. Depuis le 1er janvier 2018 en effet, la règlementation exige que votre système de gestion soit conforme à un cahier des charges précis de l’administration fiscale en termes d’inaltérabilité (les données d’origine relatives aux règlements doivent être rendues non modifiables par écrasement, toute correction doit apparaître clairement), de sécurisation (des protections doivent être mises en place pour sécuriser les données), de conservation (des données lignes par lignes durant 6 ans) et d’archivage (selon une périodicité d’un an ou d’un exercice comptable). Pour y répondre, nos équipes vous ont proposé une nouvelle version du logiciel ZAPSIS, répondant aux exigences de la législation en vigueur, sans pour autant compromettre la compatibilité du matériel installé dans vos établissements durant ces dix dernières années (qu’il s’agisse des tactiles comme des terminaux analogiques). Si malgré nos différentes correspondances, vous n’avez pas fait le nécessaire pour mettre à jour votre système, n’hésitez pas à nous solliciter par retour de mail.
